Regulamin

Zasady świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Finance Paragonz z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 8371938472 (dalej: „Usługodawca").

Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności:

  • Mycia okien na wysokościach
  • Czyszczenia elewacji
  • Mycia paneli słonecznych
  • Innych prac wysokościowych

2. Definicje

  • Usługodawca - Finance Paragonz świadczący usługi wysokościowe
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Usługi - wszystkie prace wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
  • Potwierdzenia przez Klienta oferty przesłanej przez Usługodawcę, lub
  • Rozpoczęcia wykonywania usługi za zgodą Klienta

4. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Mycie okien w budynkach wysokościowych metodami alpinistycznymi
  • Mycie okien z wykorzystaniem platform roboczych
  • Czyszczenie elewacji budynków
  • Mycie paneli fotowoltaicznych
  • Usuwanie sopli lodu i śniegu z dachów
  • Inne prace konserwacyjne na wysokościach

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Wykonania usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminem
  • Wykorzystywania certyfikowanego sprzętu i środków czyszczących
  • Zapewnienia wykwalifikowanego personelu z odpowiednimi uprawnieniami
  • Przestrzegania przepisów BHP i ochrony środowiska
  • Posiadania aktualnego ubezpieczenia OC i NNW
  • Informowania Klienta o wszelkich przeszkodach w realizacji usługi

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
  • Udostępnienia informacji o specyfice obiektu
  • Terminowej zapłaty wynagrodzenia
  • Współpracy przy ustalaniu harmonogramu prac
  • Powiadomienia o wszelkich zagrożeniach w miejscu pracy
  • Odbioru usługi po jej wykonaniu

7. Wynagrodzenie i płatności

  • Wysokość wynagrodzenia określana jest w ofercie lub umowie
  • Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
  • Płatność następuje przelewem na wskazany rachunek bankowy
  • Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
  • W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

8. Realizacja usług

  • Usługi wykonywane są w uzgodnionych terminach
  • W przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych termin może ulec zmianie
  • Klient zostanie powiadomiony o każdej zmianie terminu
  • Prace prowadzone są zgodnie z przepisami BHP
  • Po wykonaniu usługi sporządzany jest protokół zdawczo-odbiorczy

9. Gwarancja i reklamacje

  • Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji na wykonane usługi
  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
  • Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 7 dni od stwierdzenia wady
  • Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni
  • Uzasadnione reklamacje skutkują bezpłatnym usunięciem wad

10. Odpowiedzialność

  • Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej do kwoty 1 mln PLN
  • Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę
  • Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
  • Klient odpowiada za prawidłowe określenie warunków i wymagań dotyczących usługi

11. Odstąpienie od umowy

Strony mogą odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

  • Za porozumieniem stron
  • W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
  • W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
  • W razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

13. Rozstrzyganie sporów

  • Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów
  • W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
  • Do umowy stosuje się prawo polskie

14. Postanowienia końcowe

  • Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę
  • O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem
  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
  • Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc

Regulamin obowiązuje od 27 czerwca 2025 r.